Política de troca

Política de Troca de Produtos Kiro Comprados Online de acordo com o Código de Defesa do Consumidor

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos por sua compra em nossa loja online e valorizamos a confiança que depositou em nossa empresa. Estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade e um excelente serviço aos nossos clientes.

De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor do Brasil, gostaríamos de esclarecer nossa política de troca de produtos comprados de forma online:

  1. Direito à Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o consumidor tem o direito de solicitar a troca do produto em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data da entrega, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

  2. Direito à Troca por Arrependimento ou Desistência: O consumidor tem o direito de desistir da compra realizada online em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e o cliente poderá optar pela troca por outro produto disponível em nosso site ou pelo reembolso do valor pago.

  3. Procedimento para Solicitação de Troca: Para solicitar a troca de um produto, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail kiro.scrubs@gmail.com, informando o número do pedido, a descrição do produto a ser trocado e o motivo da troca. Nossa equipe estará disponível para fornecer as orientações necessárias e agilizar o processo de troca.

É importante ressaltar que a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do produto desejado e que, em caso de troca por arrependimento ou desistência, o frete de devolução do produto será de responsabilidade do cliente, conforme estabelecido no artigo 49, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor.

Reforçamos nosso compromisso em cumprir as normas do Código de Defesa do Consumidor e em garantir a satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e proporcionar um atendimento de excelência.

Atenciosamente, Equipe de Atendimento ao Cliente.